FAQ
Q
送料について教えて下さい。
A
ゆうパック発送の場合、北海道と沖縄は890円、それ以外の国内は全国一律700円です。
お買い上げ金額が合計10000円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
Q
支払いの方法について教えてください。
A
クレジットカード決済・コンビニ決済・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・銀行振込がご利用いただけます。
↓お支払い方法 Q&A
https://stores.jp/faq/order?target=customer
※お支払手続は、すべてStores.jpが代行しています。個々の詳細はこちらへは知らされません。ご安心くださいませ。
Q
いつ発送されますか?
A
🌼【予約作品】でないものは、ご入金日より3日以内に発送します。発送後に【Stores.jp】からメールが届きますので、お問い合わせ番号、到着日等ご確認下さいませ。
🌼【予約作品】については、ご入金確認後に、発送予定日についてメールでご連絡いたします。
Q
購入後、メールが届きません。
A
あらかじめ、以下2つのメールアドレスの受信設定をして、「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
[email protected]
[email protected]
★せっかくお問い合わせいただきましても、こちらからのメールが受信拒否され、ご連絡がつかず大変困っています。
★特にdocomo、ezweb、softbank等の「携帯メール」の方は、初期設定でパソコンからのメールを拒否する設定のようです。受信設定をお願いします。
★Yahooメール、hotmail、Gmailの方は「迷惑フォルダ」に入ってないか、ご確認下さい。
Q
質問したいことがあります。
A
🌼スマートフォンの方は、画面左上の「⬛」をクリックしますと、カテゴリー下方に「お問い合わせ」がございます。
🌼パソコンの方は、こちらのページの一番下(もしくはHPの一番下にも)に✉(お手紙マーク)がございます。
それぞれ、クリックしますと「お問い合わせフォーム」画面となります。
質問事項、ご氏名、返信先アドレス等ご記入して、送信してください。
この後【Stores.jp】よりお問い合わせ受領のメールが届かない場合はメールアドレス受信設定が必要です。
※お問い合わせ前に、あらかじめ、以下2つのメールを受信できるよう、受信設定をお願いします!!
[email protected]
[email protected]
★せっかくお問い合わせいただきましても、こちらからのメールが受信拒否され、ご連絡がつかず大変困っています。
★特にdocomo、ezweb、softbank等の「携帯メール」の方は、初期設定でパソコンからのメールを拒否する設定のようです。受信設定をお願いします。
★Yahooメール、hotmail、Gmailの方は「迷惑フォルダ」に入ってないか、ご確認下さい。
Q
フォローするとどうなりますか?
A
ストアをフォローすると、ストアの情報が届くようになります。また、お気に入り商品を登録すると、いつでも対象商品にアクセスすることができるようになります。
Q
レビューの方法を教えてください。
A
発送日より5日後に【Stores.jp】からレビューの案内メールが届きます。そちらからレビューができます。
お忙しい中、レビューありがとうございます!
Q
手続きについて、分からないことがあります。
A
こちらでご確認いただけます。
https://stores.jp/faq