FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
ゆうパック発送の場合、北海道と沖縄は890円、それ以外の国内は全国一律700円です。 お買い上げ金額が合計10000円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
Q

支払いの方法について教えてください。

A
クレジットカード決済・コンビニ決済・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・銀行振込がご利用いただけます。 ↓お支払い方法 Q&A https://stores.jp/faq/order?target=customer ※お支払手続は、すべてStores.jpが代行しています。個々の詳細はこちらへは知らされません。ご安心くださいませ。
Q

いつ発送されますか?

A
🌼【受注製作品】でないものは、ご入金日より3日以内に発送します。発送後に【Stores.jp】からメールが届きますので、お問い合わせ番号、到着日等ご確認下さいませ。 🌼【受注製作品】については、ご入金確認後に、発送予定日についてメールでご連絡いたします。
Q

購入後、メールが届きません。

A
あらかじめ、以下2つのメールアドレスの受信設定をして、「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。 hello@stores.jp js-g@ahk.jp ★せっかくお問い合わせいただきましても、こちらからのメールが受信拒否され、ご連絡がつかず大変困っています。 ★特にdocomo、ezweb、softbank等の「携帯メール」の方は、初期設定でパソコンからのメールを拒否する設定のようです。受信設定をお願いします。 ★Yahooメール、hotmail、Gmailの方は「迷惑フォルダ」に入ってないか、ご確認下さい。
Q

質問したいことがあります。

A
🌼スマートフォンの方は、画面左上の「⬛」をクリックしますと、カテゴリー下方に「お問い合わせ」がございます。 🌼パソコンの方は、こちらのページの一番下(もしくはHPの一番下にも)に✉(お手紙マーク)がございます。 それぞれ、クリックしますと「お問い合わせフォーム」画面となります。 質問事項、ご氏名、返信先アドレス等ご記入して、送信してください。 この後【Stores.jp】よりお問い合わせ受領のメールが届かない場合はメールアドレス受信設定が必要です。 ※お問い合わせ前に、あらかじめ、以下2つのメールを受信できるよう、受信設定をお願いします!! hello@stores.jp js-g@ahk.jp ★せっかくお問い合わせいただきましても、こちらからのメールが受信拒否され、ご連絡がつかず大変困っています。 ★特にdocomo、ezweb、softbank等の「携帯メール」の方は、初期設定でパソコンからのメールを拒否する設定のようです。受信設定をお願いします。 ★Yahooメール、hotmail、Gmailの方は「迷惑フォルダ」に入ってないか、ご確認下さい。
Q

フォローするとどうなりますか?

A
ストアをフォローすると、ストアの情報が届くようになります。また、お気に入り商品を登録すると、いつでも対象商品にアクセスすることができるようになります。
Q

レビューの方法を教えてください。

A
発送日より5日後に【Stores.jp】からレビューの案内メールが届きます。そちらからレビューができます。 お忙しい中、レビューありがとうございます!
Q

手続きについて、分からないことがあります。

A
こちらでご確認いただけます。 https://stores.jp/faq